自我处2015年7月开通e释e调服务平台以来，便捷的咨询通道、高效的咨询服务为越来越多的咨询人解决了工程中遇到的计价疑难问题。截止2016年9月19日，共受理计价解释咨询共2235件，其中网上咨询1197件，来电咨询510件，来人咨询528件，累计解决问题数量两千余个。

计价解释咨询是我处一项日常工作，为保证办理效率，每位专业人员合理安排工作时间，认真及时完成每个计价咨询的回复。针对计价解释咨询中较复杂，有难度的问题，专业人员会及时通过研究学习、沟通探讨或聘请专家参与等方式，确保问题得到合理准确的答复。计价管理科定期组织召开科务会，把如何提高服务态度和服务水平作为会议重要内容，并强调要对业务知识多加强学习，对咨询问题多进行梳理，对难点问题多进行沟通，确保做好计价解释咨询服务工作。

我处针对计价解释咨询中常见的、共性的问题进行整理汇总，每季度编写《南京市有关建设工程计价管理问题解答汇编》，刊登在《南京工程造价管理》期刊及“南京市工程造价信息网”上。目前，已累计刊登《问题汇编》10期，编写计价问题89例。《问题汇编》的刊登，为建设工程计价问题的处理提供相应依据，受到了建设各方主体广泛的关注和好评。