市造价处综合科针对e释e调服务平台业务，开展对咨询人满意度调查，广泛听取咨询人意见，通过电话形式回访，将咨询人反馈的意见和建议做好精心的记录，在不断完善服务的同时，也巩固了回访制度。从本次的回访满意度上可以看出,“非常满意”的程度有所提高，比上个季度提高约11%。

我处也将对征集到的意见和建议全面梳理、汇总分析，依次做好问题处理。针对咨询人提出的典型的问题，及时予以解决。针对问题不明确、及时回复率等问题，查找专业人员的业务和服务能力，直面问题和存在的漏洞，查缺补漏，努力改进。