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深化电话业务咨询回访努力提高工作服务质量
(发稿时间:2014-01-22 15:04:28 浏览次数:1919)
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为进一步深化造价处电话业务咨询工作,提高造价服务工作效率,综合科对电话咨询业务解答工作的服务质量进行了回访。
咨询业务回访主要围绕回复的及时性、满意度、专业水平等几个方面,抽取了土建、安装、装饰、市政、园林五个专业共10人次,向抽到的咨询人逐个电话访问、征询意见,了解咨询人的满意程度。同时,认真记录了大家对造价处专业人员服务水平的希望和要求。
回访中,大家对造价处开展此项工作较为满意,提出的建议也非常客观。今后我们也将进一步完善,为广大专业人士做好全面、周到的服务。
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